Trocas e devoluções
Queremos que cada peça VAYUS acompanhe você do jeito certo. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp [a preencher] ou pelo e-mail [email protected], informando nome, número do pedido e motivo. Aguarde nossa confirmação antes de enviar a peça: envios sem aprovação prévia não são aceitos.
Condições da peça
Para troca ou devolução, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odor, sem manchas, sem alterações e com a etiqueta original presa. Toda peça passa por conferência ao chegar. Peças fora dessas condições são reenviadas à cliente.
Troca de tamanho ou cor (até 7 dias)
Você pode trocar o tamanho ou a cor em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme disponibilidade de estoque. O envio da peça até nós fica por sua conta, e o reenvio da nova peça fica por nossa conta. Cada pedido tem direito a uma troca. Se o item desejado não estiver disponível, você recebe um vale-compra no valor da peça.
Desistência da compra (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo. Nós enviamos o código de postagem e cuidamos do frete de devolução. Aprovada a conferência, você escolhe:
Defeito de fabricação
Se a peça apresentar defeito de fabricação, como costura se desfazendo, falha no tecido ou problema no zíper, fale com a gente e envie fotos. A peça passa por análise técnica e, se o defeito for confirmado, seguimos o que prevê o Código de Defesa do Consumidor: troca por uma peça igual, devolução do valor ou abatimento no preço.
Não são consideradas defeito as alterações causadas por uso inadequado, desgaste natural, lavagem ou secagem fora das instruções da etiqueta, contato com produtos químicos ou ajustes feitos por terceiros.
